電子資源采購經(jīng)費逐年上漲 專業(yè)社應布局數(shù)據(jù)庫資源
與戰(zhàn)火紛爭的一般圖書市場相比，館配市場傳來的似乎一直是好消息。比如根據(jù)我們發(fā)布的“商報•卷藏”數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2013年前三個季度館配碼洋和品種都實現(xiàn)了同比增長，其中碼洋增長7.56%，品種增長3.70%，館配市場實現(xiàn)穩(wěn)步擴張。
但對于專業(yè)出版社和針對高校圖書館的館配商來說，高校圖書館雖然穩(wěn)定卻缺少大的驚喜。何況在高校資源購置總費用持續(xù)增長的形勢下，中文紙質(zhì)圖書的經(jīng)費卻呈下降趨勢，與之相比的是圖書館用于電子資源采購經(jīng)費逐年上漲。譬如，從教育部高校圖工委副秘書長王波等人根據(jù)“教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫”發(fā)布的《2012年高校圖書館發(fā)展報告》來看，2012年，高校圖書館的館均總經(jīng)費投入穩(wěn)定上升，但館均文獻資源購置費、館均紙質(zhì)資源購置費略有下降，電子資源購置費繼續(xù)攀升，數(shù)字化程度日益提高。從2006年到2012年，高校圖書館資源總經(jīng)費從388萬元增長到418萬元；電子資源經(jīng)費從78萬元增長到180萬元；但紙質(zhì)出版物的購買費用，卻從288萬元下降到250萬元。因此，當圖書館因數(shù)字閱讀對紙質(zhì)圖書逐步轉(zhuǎn)身，對數(shù)字出版投入支持持續(xù)加大之時，出版社也要考慮開拓紙質(zhì)圖書之外的數(shù)據(jù)庫銷售。此外，當前國家及各類文化資金往往對數(shù)字出版大力支持，出版業(yè)也應借力謀劃。
出版社數(shù)字出版及營銷是一個系統(tǒng)工程甚至是戰(zhàn)略布局。數(shù)據(jù)庫不是簡單的電子書庫，出版社要以高定價體現(xiàn)內(nèi)容價值，要盡量避免購買者按照“一本書多少錢，有多少本書”這樣的低價定價模式。只有努力做到差異化競爭，譬如產(chǎn)品差異化，服務差異化，渠道差異化和形象差異化等工作，在銷售上才能有議價的能力。
大型文獻及特裝書異軍突起 出版社且行且珍惜
從“商報•卷藏”數(shù)據(jù)發(fā)布的今年前三季度整體館配市場出版社排行榜來看，以出版古籍及大型文獻為主的國家圖書館出版社以0.22%的品種占據(jù)了市場2.36%的碼洋份額，排名第七，且平均定價高達1273.50元。該社碼洋排名上升迅猛，同比上升了4個名次，碼洋同比增長了1.23%。
除了該社排名，從相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們也能看到大碼洋圖書市場對出版社的銷售帶動。2013年上半年定價在1000元及以上的圖書品種比重和冊數(shù)比重分別為0.32%、0.04%，卻給市場貢獻了6.72%的碼洋；2012年同期該價位館配圖書品種比重和冊數(shù)比重為0.18%、0.02%，碼洋占比為3.51%。在中國出版?zhèn)髅缴虉笥浾邔Τ霭嫔绲碾S機采訪中，我們發(fā)現(xiàn)，除了該社之外，中國書店出版社、中華書局、鳳凰出版社、社科文獻出版社等出版社也受益于這一市場利好，這些社的大碼洋圖書在公共館的需求量增長較快。可以說，2013年大型文獻及特裝書成績顯著。
大型文獻市場的興起，伴隨著圖書館館藏從重“量”到重“質(zhì)”的一個轉(zhuǎn)變。古籍類大型文獻出版物成為大學圖書館在結(jié)束高校評估后重點關注的文獻采購資源；也是公共圖書館尋求的優(yōu)質(zhì)采購資源。
對于這一市場需求，不少出版社也紛紛殺入這一領域，并展開相應的圖書館營銷服務，在今年10月中旬，由BALIS資源協(xié)調(diào)管理中心主辦，北京師范大學圖書館、上海古籍出版社、社會科學文獻社、國家圖書館出版社承辦，中華書局等八家出版社協(xié)辦了“2013年古籍類大型文獻出版交流研討會”，這也是北京地區(qū)的首次以“古籍類大型文獻”為主題的館社交流會。對這一市場，有圖書館人對某些出版行為表示反感，認為當前的大型文獻及特裝書出版市場混亂，泥沙俱下，不僅部分古籍定價過高，且不少圖書有重復出版之嫌；甚至有出版社以“漲價”為由頭進行價格營銷。也有出版社對此表示謹慎，認為受圖書館的館藏空間以及大碼洋品種圖書自身的題材所限，這一市場的增速會逐漸放緩，在未來也會以題材為主，營銷為輔。但目前來看，當下大碼洋的可收藏類圖書仍將保持強勁走勢。
館配商自辦館配會愈來愈多 館配渠道洗牌加劇
今年館配渠道的一件大事是由人天集團高調(diào)倡議的全國館配商聯(lián)盟的亮相，這一聯(lián)盟的成立“有人歡喜有人憂”。該公司董事長鄒進稱，人天集團致力于打造一個全國館配商的平臺，在這個平臺上，可以滿足大中小及各地各類館配商從釆訪、編目、數(shù)據(jù)交換、聯(lián)合出版、統(tǒng)一采購、共同組織會展、關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)與銷售等所有需求。目前聯(lián)盟成員單位共計70余家，民營館配商中70%以上都是全國館配聯(lián)盟的成員單位。但在有的出版社看來，在價格戰(zhàn)不息的館配市場，這一聯(lián)盟是又一讓人頭疼的“砍價”聯(lián)盟。
此外，從各地的政府招投標來看，目前很多圖書館采用“N+1”中標模式，這就打破了傳統(tǒng)區(qū)域館配商獨家中標的獨霸局面，區(qū)域性館配商正在逐步喪失地方優(yōu)勢。同時，隨著圖書館對中標商的要求在逐步提高，全國性館配商服務也趨于標準化和高質(zhì)化，中標商的更多環(huán)節(jié)諸如庫房、供貨速度、加工服務、資金鏈等方面將受到監(jiān)督和考驗。
渠道洗牌還表現(xiàn)在，今年各種館配會趨勢愈烈。目前涉及館配業(yè)務的館配商，大部分都傾向于自辦館配會。針對各地館配會扎堆的情況，雖然我們曾呼吁要理性舉辦，但預計這種情況在明年還將越來越多。
雖然目前出版社對區(qū)域性館配會的支持力度在增加，但館配會增多的同時，展位費也水漲船高，再加上訂單要降折扣發(fā)貨，以及參會人員的差旅費等整體費用直線上升，使得出版社參會成本越來越高；另外短時間內(nèi)館配會的頻繁舉辦，圖書館訂單很容易分流到不同的館配商處，畢竟對圖書館來說，紙質(zhì)圖書經(jīng)費增長有限；這都讓不少出版社如鯁在喉。
為了應對愈來愈多的館配會和有效控制成本，現(xiàn)在已經(jīng)有部分出版社在評估館配會效果，并采取不同的營銷策略。譬如一些館配會在原有的模式基礎上已經(jīng)出現(xiàn)邊際效應，急需新的營銷模式或停止追加投入；譬如在大型館配會上，夯實基礎，提高圖書館采購與出版社發(fā)貨之間的轉(zhuǎn)換效率；譬如在中小型館配會上加大投入，爭取小處爭優(yōu)。
圖書館訂單競爭激烈 出版社營銷服務升級
與參會成本一同提高的，是出版社的館配營銷費用也在增長。目前全國館配碼洋份額前十的出版社已基本配備了一支館配營銷經(jīng)理隊伍，其他出版社也在陸續(xù)設置營銷經(jīng)理一職，針對圖書館人開展信息服務。行業(yè)內(nèi)“挖人”和老人“跳槽”的行為也越來越多。
隨著出版社服務的加強，目前圖書館與出版社的黏合度也比過去大大加強，圖書館對新書和好書，以及品牌社的品牌產(chǎn)品，都具有明顯的需求。不少出版社除了在網(wǎng)站上專設圖書館專區(qū)，開展與圖書館的互動之外，作為現(xiàn)采會的一個有益補充以及產(chǎn)品和形象展示平臺，還紛紛設立現(xiàn)采基地邀請圖書館直接樣采，諸如人民郵電出版社、社科文獻出版社等都設有自己的樣本室。
目前對圖書館訂單的激烈競爭，使出版社針對圖書館的營銷也在升級。“社館共建”和“區(qū)域營銷”成為館配市場營銷的重要內(nèi)容。出版社紛紛推行標準化流程，提高采購效率；推行顧問式服務，根據(jù)圖書館實際特點提供合理的配書建議；并對等級客戶進行信息采集、溝通、維護與服務工作，培養(yǎng)和維護忠誠圖書館客戶，并推出區(qū)域性“代言人”；有的還進行圖書館評選活動，給予圖書館嘉獎，不斷創(chuàng)新圖書館營銷方式。
當出版社愈加重視圖書館營銷服務、開展各種適應市場的營銷策略和拓展渠道的時候，在出書品種和內(nèi)容上，出版商也要針對市場進行策劃，出版內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、定價合理、數(shù)量充裕的圖書。此外，還應該建立一支踏實、高效和富有責任心的團隊；設立科學、有效和靈活的考核制度，激發(fā)團隊的工作熱情。